Ben jij klaar om onze Dropshipment en multichannel klanten naar een hoger niveau te tillen en klanten te verrassen met slimme support en vlekkeloze service? Join our green team en groei samen met ons mee!
elho inspireert zoveel mogelijk mensen om meer groen in hun dagelijks leven te brengen. Dat doen we met mooie, duurzame design bloempotten en slimme plantverzorgingsoplossingen waar mens en natuur blij van worden. En omdat de natuur ons zo lief is voelen we ons verantwoordelijk voor behoud hiervan voor mens en planeet. Onze producten zijn gemaakt van 100% gerecycled plastic en onze productie draait op eigen windenergie. Ons familiebedrijf is al jaren voorloper op het gebied van duurzaamheid en innovaties in het bloempotten segment. We zijn er dan ook trots op dat elho B Corp gecertificeerd is en het TÜV keurmerk heeft voor gebruik van gerecycled plastic.
Wat wordt jouw missie?
Onze online klanten groeien snel en verwachten slimme, efficiënte samenwerking. Als Online Support Specialist – Dropshipment & Multichannel zorg jij ervoor dat onze processen hierop aansluiten. Jij bent de schakel tussen onze interne teams en grote multichannels. Je lost praktische problemen op, optimaliseert werkwijzen en kunt goed acteren als vertaalpunt tussen wens van de klant en onze interne processen/mogelijkheden. Zo draag je direct bij aan klanttevredenheid én groei.
Wat ga je doen?
Klantwens → procesvertaling (brugfunctie)
- Je werkt nauw samen met je binnen- en buitendienst sales collega’s.
- Acteert als vertaalpunt tussen de wensen/requirements van de klant (retailer/partner) en interne werkwijze en systemen (CRM/EDI/API/portals).
- Je zoekt oplossingsgericht naar mogelijkheden om klantwensen stabiel en schaalbaar op de Elho processen aan te laten sluiten
Operationele uitvoering
- Monitoren van orderstromen en signaleren/afhandelen van afwijkingen zodat orders door kunnen (bijv. voorraadissues, leverdatumwijzigingen, uitzonderingen)
- Coördineren van benodigde acties met interne stakeholders (warehouse/logistiek, sales/accountmanagement, finance) en externe partners/retailers/portals
Procesoptimalisatie
- Actief verbeterkansen signaleren in het dropshipmentproces, knelpunten onderbouwen met data/voorbeelden en verbetervoorstellen uitwerken
- Bijdragen aan structurele oplossingen voor terugkerende issues in orderflow/returns/portals en zo het dagelijkse proces slimmer en stabieler maken
- Je vertaalt complexe vraagstukken naar heldere, uitvoerbare stappen en stemt je communicatie af op de doelgroep.
Content/listings & tooling (multichannel-omgeving)
- Ondersteunen bij content- en listingbeheer per partner (updates/correcties artikeldata, foto’s, beschikbaarheid), en bewaken dat informatie klopt bij wederverkopers.
- Functioneren als key-user/back-up voor tools (bijv. Channable) en collega’s helpen met werkwijze/standaarden
Wat breng jij mee?
- HBO werk- en denkniveau;
- Minimaal 2-3 jaar werkervaring met Online retail
- Ervaring met systemen zoals SAP-ERP, EDI/API, Microsoft Office, Excel and PowerPoint;
- Je denkt out-of-the-box en bent nieuwsgierig naar wat systemen kunnen betekenen voor onze processen.
- Sterke analytische en numerieke vaardigheden zijn een pré.
- Je kunt zelfstandig én in teamverband werken.
- Je bent oplossingsgericht en overziet de impact van beslissingen op andere afdelingen.
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend. Kennis van de Duitse taal is een pré.
- De elho waarden zijn je op het lijf geschreven: always forward, beauty, entrepreneurship, meaningful cooperate & supportive;
- Fulltime (40 uur) beschikbaar.
Wat bieden wij?
- Een sleutelrol binnen een internationale, ambitieuze B-Corp die écht impact maakt
- A Great Place To Work – en dat zeggen wij niet alleen; we zijn al 6 jaar gecertificeerd!
- Een verse, dagelijkse lunch in een van de groenste kantoren van Nederland
- 26 vakantiedagen en een speciale dag om zelf positieve impact te maken
- De mogelijkheid om twee keer per jaar onze producten met flinke korting te kopen
- Een jaarlijks vitaliteitsbudget dat je kunt besteden aan jouw welzijn, inclusief een fietsplan
- Gratis en onbeperkt toegang tot OpenUp (coaching- en psychologenplatform)
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling om te groeien en het beste uit jezelf te halen
Wie zijn wij?
Bij elho geloven we dat natuur je gelukkiger en gezonder maakt. Daarom is het onze missie om zoveel mogelijk mensen te verbinden met natuur, op een manier die past bij hun stijl en leefomgeving. Al meer dan 60 jaar ontwerpen en produceren wij duurzame, kwalitatief hoogwaardige designpotten die het verschil maken.
Onze collectie bestaat uit mooie, trendy potten in alle kleuren, vormen en maten – van tijdloos elegant tot speels en modern. Elk ontwerp is met zorg gemaakt, van topkwaliteit en geschikt voor binnen én buiten. Zo vind je altijd een pot die past bij jouw smaak, jouw planten en jouw interieur of tuin.
We doen dit met liefde voor de natuur. Onze producten worden gemaakt van 100% gerecycled en recyclebaar materiaal, met 100% windenergie uit onze eigen windturbine. Als Certified B Corporation zetten we ons elke dag in voor een positieve impact – op de wereld om ons heen én op de mensen die erin leven. Door continu te innoveren en te verbeteren is elho uitgegroeid tot de Europese marktleider en voorloper in duurzaam design.
Klaar om samen met ons te groeien?
Stuur je CV en motivatie naar jobs@elho.nl t.a.v. Clarissa Bakker.
Volg ons op Linkedin voor de laatste updates en vacatures.